Тел.: (391) 2913-331
(391) 2961-904

Абонентское обслуживание

Возможно кого-то это незнакомое выражение может ввести в замешательство... Но давайте подробно разберемся, что означает, какие перспективы и возможности абонентское обслуживание оно же IT-аутсорсинг может предложить и чем IT-аутсорсинг в Красноярске Вам выгоднее, чем штат личных служащих.

Что такое аутсорсинг, зачем и в чём его выгода?

Аутсорсинг (абонентское обслуживание) - это договорное отношение сторон, элементами которых могут выступить юридические или физические лица о выполнении каких-либо специализированных функций внештатными силами. В основном, на аутсорсинг предаются части бизнес-системы с неспециализированной для компании функцией, частично или полностью связанных с информационными технологиями. Рост рынка IT-аутсорсинга на территории России объясняется тем, что со стремительным развитием технологий, компаниям всё сложнее самостоятельно вовремя проводить обновление и внедрение новинок, не имея нужного штата IT-специалистов. IT-аутсорсинг или абонентское обслуживание гарантирует постоянную работу компьютерной техники в офисе принадлежащей Вам фирмы.

По заключению договора на оказание услуг IT-аутсорсинга в Красноярске Вам не нужно беспокоиться, что IT-специалист не находится рядом, на одном этаже. При профессиональном и своевременном обслуживании, которое обеспечивает качественный IT-аутсорсинг (абонентское обслуживание), сбои и неполадки случаются крайне редко. При возникновении экстренной ситуации Вы звоните нам – и специалисты проконсультируют и поддержат удаленно Вашу информационную сеть через интернет или подъедут к Вам в офис для проведения экстренных работ. Индивидуальным предпринимателям, небольшим компаниям содержать штат IT-специалистов обходится в приличную сумму, а вот успевает ли сотрудник/сотрудники выполнять все поставленные задачи вопрос остаётся открытым. Нанимая служащего на работу, с момента подачи объявления, Вы уже начинаете тратить финансы своей компании, еще не приняв специалиста. После его трудоустройства Вам необходимо приобрести всю материально-техническую базу для IT – специалиста. С того момента как Вы выдаете сотруднику заработную плату Вам предстоит перевести около 25 – 30 % по социальным выплатам. Через полгода IT-специалист уйдет в отпуск, оставив Вашу фирму без технической поддержки минимум на 15 дней. А ещё больничные, требования повышения зарплаты. В итоге вы тратите не менее 15% бюджета впустую, если компания не насчитывает тысячи человек персонала. Чем меньше организация – тем больше вариантов. Абонентское обслуживание или IT-аутсорсинг – это ведь лишь часть самого понимания аутсорсинга. К нему, например, можно отнести бухгалтерские фирмы или юридические агентства, сопровождающие деятельность фирм с момента регистрации и до момента ликвидации.

Наши возможности:

IT-аутсорсинг (абонентское обслуживание) профессиональной компании, такой как «Третий Рим», обеспечит непрерывность процесса работы компьютерной техники принадлежащей Вам фирмы. При заключении договора наш сотрудник согласует график визитов нашего IT-специалиста к Вам в офис для диагностики проблем на текущий момент и принятию мер по их устранению. Ведь IT-инфраструктура – это сложный механизм, требующий постоянного контроля. Что и будет сделано на следующем этапе – подготовка системы к удаленному администрированию. Хотя такие вещи как наличие пыли на кулере или состояние кабеля можно проверить исключительно на месте. При возникновении проблем, поступившая заявка с пользовательскими компьютерами или оргтехникой может быть решена в течение 10 минут. Если проблема удаленно не разрешима, наш сотрудник выедет к Вам. Время реагирования составит от 1 часа. Для выявления критичных сервисов производится IT-аудит сети и техники. Составление списка парка технического оснащения офиса тоже является часть абонентского обслуживания (IT-аутсорсинга). Это делается для образования понимания в системе заказчик – исполнитель и четкой, прозрачной системы ценообразования.

Так же мы готовы взять на себя полный цикл формирования инфраструктуры фирмы от подбора, закупки техники до полного проектирование компьютерной сети Вашего офиса. Компьютерная техника, её срок использования около пяти лет, кабельные системы морально устаревают более десяти лет (а срок физического износа в несколько раз больше), что можно сравнить с капитальным ремонтом и позволит рассмотреть кабельные системы, как капитальные вложения финансов. Специалисты компании «Третий Рим» компетентно осуществят проектирование кабельной системы в офисном помещении для исполнения широкого круга целей и задач, выполнят весь комплекс работ по установке сети на Вашем предприятии - от "идеи" до сопровождения:

- подберут необходимое сетевое оборудование;

- составят проект сети, согласовав её с Вашими требованиями;

- проведут монтаж кабельной системы;

- установят и настроят активное сетевое оборудование;

- установят программное обеспечение на серверы и рабочие места;

- проанализируют информационную безопасность сети;

- проведут подключение офиса к сети Интернет;

- введут систему ограничения и подсчета трафика.

Список услуг входящих в абонентское обслуживание.

Наши тарифы на монтажные работы.

Для сокращения издержек для Вас, специалисты компании «Третий Рим» готовы взять на себя работу по поддержке всей сетевой инфраструктуры, IT-аутсорсинг компьютеров, IT-аутсорсинг серверного оборудования. Мы можем вам помочь в таких мелочах как установка принтера или ремонт компьютерной техники, но мы относимся с пониманием, если вы оставляете поддержку разработанного лично для Вас программного обеспечения компании – разработчику. Но компания «Третий Рим» не несёт ответственности за качество услуг предоставляемых третьими лицами или сбои вызванные действиями непреодолимой силы.